Free Shipping on U.S orders $110+

Logo Recamier
0

TERMINOS Y LEGALES DEL SITIO

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: OCTUBRE 15, 2020

Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta política de privacidad aborda cómo KERAMER CORPORATION y nuestras filiales y subsidiarias ("KERAMER" o "nosotros" o "nosotros" o "nuestro") recopilan y utilizan la información proporcionada en relación con transacciones, actividades y datos recopilados cuando un Usuario/Proveedor ("usted" o "usuario") visita o utiliza el Sitio. Tenga en cuenta que el uso del Sitio constituye su aceptación de esta Política. Si no desea que manejemos su información, por favor no visite ni utilice el Sitio. Esta Política de Privacidad se incorpora por referencia a los Términos de Uso deKERAMER. Los términos en mayúsculas utilizados y no definidos en esta Política de Privacidad tendrán el significado que se les da en los Términos de uso.

Sección 1. Fecha de entrada en vigor: Cambios

Esta Política se aplica a toda la información recopilada o proporcionada a nosotros en o después de la Fecha de entrada en vigor. KERAMER revisará y realizará periódicamente cambios en esta Política a medida que KERAMER actualice y amplíe el Sitio. Cuando realicemos cualquier cambio, actualizaremos la Fecha de entrada en vigor anterior. Trataremos su uso continuado del Sitio después de cambios como su aceptación de los cambios. Si nuestras prácticas cambian con respecto a la información personal recopilada previamente de una manera que sería materialmente menos restrictiva de lo que se indica en la versión de esta Política en vigor en el momento en que recopilamos la información, haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar aviso y obtener el consentimiento para cualquier uso que pueda ser requerido por la ley, pero no será responsable de cualquier incumplimiento de hacerlo. También le recomendamos que revise periódicamente esta Política.

Sección 2. Información recopilada en el Sitio

Con el fin de operar el Sitio y proporcionarle información sobre los servicios que pueden ser de su interés, podemos recopilar "Información personal", que significa información que podría utilizarse para identificar, contactar o localizar directamente, como nombre completo, nombre de usuario, contraseña, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotografías y fecha de edad/nacimiento o, para ciertos productos o servicios, su número de seguro social o información financiera, y para ciertas transacciones de comercio electrónico, la información de su tarjeta de crédito. Al utilizar el Sitio, nos autoriza a recopilar, analizar y conservar datos relacionados con la provisión del Sitio.  Es posible navegar por varias secciones de los Sitios sin enviar ninguna Información Personal. No recopilamos ningún tipo de información sensible como raza, origen étnico, orientación sexual, opiniones políticas, salud o mortalidad, creencias religiosas o afiliaciones sindicales.

Cuando visita o utiliza el Sitio, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías generales:

  1. Recopilación automática de información: Al igual que muchos sitios web o medios en o utilizando Internet, rastreamos automáticamente cierta información sobre usted a medida que accede, visita, utiliza o aprovecha el Sitio; esto es por varias razones, incluyendo para ayudarnos (i) comprender mejor, ofrecer, operar, mejorar y modificar los Sitios, (ii) entender mejor cómo se utilizan y experimentan los Sitios y (iii) mejorar, o comprender mejor cómo podemos mejorar, su o otros la experiencia general en uno o más del Sitio, incluyendo proporcionar publicidad y otra información que sea relevante para usted. Esta información rastreada o recopilada automáticamente puede incluir, entre otras cosas, la de su computadora (como se utiliza en esta Política de Privacidad, es decir, una computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo relevante) dirección IP (dirección de Protocolo de Internet), número de identificación o ubicación, las direcciones URL y las páginas del Sitio que ha visitado, las secciones o el contenido de las páginas del Sitio en las que hace clic o en las que está interesado, el número de veces que visita cada página del Sitio, qué descargas y/o consultas de búsqueda ha realizado, cuándo se abren los correos electrónicos o se hace clic en enlaces, cuánto tiempo ha pasado en secciones particulares de cada Sitio y en cada Sitio en general, e información sobre su computadora, navegador o tipo de sistema operativo. No utilizamos información personal para tomar decisiones automatizadas. Estos datos recopilados automáticamente incluyen información proporcionada mediante el uso de "cookies" (que se describe con más detalle a continuación) y otras tecnologías o métodos y también puede incluir información recopilada en relación con su uso de sitios web y medios de comunicación de terceros (por ejemplo, mediante el uso de "balizas web", "GIF claros" o "píxeles"). Aunque no está restringido por esta Política de Privacidad, también podemos recopilar y utilizar información, generada por nosotros mismos u obtenida de otros, derivada o basada en la información que usted ha proporcionado o que se obtiene a través de los medios de recopilación mencionados en esta Política de Privacidad (por ejemplo, automáticamente).

 

  1. Información de Cookies: Las cookies son pequeños archivos que nosotros u otros enviamos y almacenamos en o con su ordenador para que su ordenador, navegador, aplicación móvil u otra aplicación pueda ser reconocido como único la próxima vez que acceda, visite, utilice o aproveche el Sitio u otros medios. Las cookies también pueden reflejar datos demográficos relacionados con usted u otros datos vinculados a la información que envíe. Un uso o consecuencia de las cookies es permitirle recibir anuncios personalizados, alertas, contenido, servicios o información. Usted siempre es libre de rechazar cualquier cookie que utilicemos ajustando la configuración de su navegador, como su navegador puede permitir; sin embargo, es posible que algunos productos, servicios o funciones no estén disponibles o funcionen correctamente si las cookies no están habilitadas. Algunos de nuestros anunciantes y proveedores de servicios externos también pueden utilizar sus propias cookies. Es posible que pueda excluirse de las cookies de terceros. Además, nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros a veces usamos "balizas web" o "GIF transparentes". Estos realizan funciones estadísticas y administrativas, como determinar y medir el tráfico del sitio y de la página, verificar las rutas publicitarias, comprender mejor los intereses y la actividad de los usuarios, recopilar información relacionada (como información relacionada con un navegador, dispositivo o dirección IP en particular) y posicionar imágenes, y normalmente hacerlo sin menoscabo de su experiencia en línea. Las balizas web y los GIF transparentes no están necesariamente diseñados para recopilar información personal. Además, si ha proporcionado su dirección de correo electrónico, podríamos utilizar un formulario no humano ilegible (o "hash") de su dirección de correo electrónico para entregar, o facilitar la entrega de, anuncios e información relevantes a usted en o a través de los Sitios o en o a través de otros sitios web o medios de comunicación, incluyendo, por ejemplo, sitios de medios sociales populares y características.

 

  1. Datos de ubicación: Si habilita los servicios de ubicación en su dispositivo móvil, KERAMER puede recopilar la ubicación de su dispositivo, que utilizamos para proporcionarle información y publicidad basada en la ubicación. Si desea desactivar esta función, puede desactivar los servicios de ubicación en su dispositivo móvil.

 

  1. Contenido público: Puede proporcionar información públicamente a través de los Servicios, como cuando deja una opinión para uno de nuestros productos o cuando contribuye a foros de discusión.

Sección 3. Divulgación de información a otros

Para operar el Sitio, incluyendo el procesamiento de sus transacciones y el apoyo a sus actividades en el Sitio, podemos compartir su información personal con proveedores, agentes y proveedores de servicios externos como, Paypal, Amazon, ePartner Commerce, Vtex (proveedores web), Authorize.net para que puedan proporcionarnos servicios de soporte como la originación de correo electrónico, servicios de recepción o soporte, y servicios de gestión de relaciones con el usuario. Podemos permitir el acceso a otros datos recopilados por el Sitio para permitir la entrega de nuestra publicidad en línea en el Sitio y en otros sitios web y servicios en línea, o para enviarle información que creemos que puede ser útil o relevante para usted.  Además, podemos compartir cierta información personal con terceros que prestan servicios para apoyar nuestras funciones comerciales principales y operaciones internas (por ejemplo, cumplir pedidos, entregar paquetes, cumplir con su solicitud de envío de productos o la prestación de servicios por parte de un tercero intermediario, enviar correo postal y correos electrónicos, analizar los datos de los clientes, proporcionar asistencia de marketing, administrar nuestras calificaciones y reseñas, apoyar balizas, procesar pagos con tarjetas de crédito y débito, investigar actividades fraudulentas, realizar encuestas a clientes y proporcionar servicio al cliente).

Cualquier tercero con el que se nos permita compartir su información personal está autorizado a utilizar su información personal de acuerdo con nuestros acuerdos contractuales con dichos terceros y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control, y usted acepta que no somos responsables de ninguna de sus acciones u omisiones. Aquellos que se comunican con usted tendrán que ser instruidos directamente por usted con respecto a sus preferencias para el uso de su información personal por ellos.

Otros usuarios. Cuando usted acepta proporcionar Servicios como Proveedor, mostraremos cierta información sobre usted a los Usuarios. Esta información puede incluir su nombre, fotografía, geolocalización y clasificación. Cuando envíe un Servicio, mostraremos cierta información sobre usted a los Proveedores, como su nombre, dirección e información de contacto.

Redes sociales y otros sitios web. El Sitio puede permitirle compartir información, incluida información personal, con sitios web de redes sociales, como Facebook. No compartimos su información personal con ellos a menos que usted indique al Sitio que la comparta. Su uso de la información se regirá por sus políticas de privacidad, y es posible que pueda modificar su configuración de privacidad en sus sitios web.

Divulgaciones legales y similares. Podemos acceder, preservar y divulgar la información recopilada, si creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: cumplir con las solicitudes de aplicación de la ley y el proceso legal, como una orden judicial o citación; responder a sus solicitudes; o proteger sus derechos, propiedad o seguridad de ustedes, nuestros u otros. También podemos divulgar información como parte de una disputa entre los usuarios.

Fusión, Venta u Otras Transferencias de Activos. Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, financiamiento de la debida diligencia, reorganización, bancarrota, recepción, venta de activos keramer, o transición del servicio a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de una transacción según lo permita la ley y / o contrato. No podemos controlar cómo dichas entidades pueden utilizar o divulgar dicha información.

También podemos divulgar su información personal con su permiso.

Sección 4. Cómo editar su información

KERAMER le proporciona la posibilidad de acceder y editar su información personal. Para actualizar su información personal, inicie sesión y acceda al menú de configuración. Allí puede ver, actualizar y corregir la información de su cuenta. Para que podamos proteger la integridad de los datos confidenciales, hay ciertas piezas de información, que no se puede alterar. Puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.recamier.com/usa/web/contacto/ para revisar cualquier información que hayamos retenido de usted, pregunte cómo la hemos utilizado o con quién la hemos compartido.

Sección 5. Retención de información

Para preservar la integridad de nuestras bases de datos, el procedimiento estándar nos pide que retengamos la información enviada por los miembros durante un período de tiempo indefinido. Usted acepta que podemos almacenar la información que recopilamos por tiempo indefinido.

Sección 6. Información de los niños

No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 18 años, ya que el Sitio no está dirigido a usuarios menores de 18 años. Si usted es un padre y cree que su hijo menor de 18 años ha utilizado el Sitio y nos ha proporcionado información de identificación personal a través del Sitio, póngase en contacto con nosotros a https://www.recamier.com/usa/web/contacto/ la dirección postal al final de esta Política y trabajaremos para eliminar esa cuenta en el Sitio y cualquier información personal recopilada de ellos.

Sección 7. Opción/Opt-Out

KERAMER ofrece a los usuarios la oportunidad de optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestros socios y de nosotros y ofrece a los usuarios la opción de eliminar su información de nuestra base de datos, no recibir futuras comunicaciones de marketing o dejar de recibir nuestros Servicios. Si recibe un correo electrónico de marketing no solicitado de una dirección de correo electrónico de KERAMER, póngase en contacto con https://www.recamier.com/usa/web/contacto/. También puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción"  en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional que reciba.

Si usted es cliente de KERAMER, puede solicitar acceso a su información personal completando y enviando un Formulario de Solicitud a  https://www.recamier.com/usa/web/contacto/ Si así lo requiere la ley, previa solicitud, le concederemos un acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted.

Si ha creado una cuenta, puede actualizar su nombre, dirección de correo electrónico, preguntas de seguridad y otras preferencias iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la página "Mi cuenta". También puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar su información a https://www.recamier.com/usa/web/contacto/. Si ha dado permiso a KERAMER para almacenar la información de su tarjeta de crédito y no desea que comerciantes como KERAMER reciban la información actualizada de su tarjeta de crédito a través del servicio de actualización de cuenta del emisor de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta.

Por lo general, conservamos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Sin embargo, puede solicitar que eliminemos su información personal completando y enviando un Formulario de Solicitud a  https://www.recamier.com/usa/web/contacto/ Si así lo requiere la ley, concederemos una solicitud para eliminar información. Tenga en cuenta que en muchas situaciones debemos conservar la totalidad o una parte de su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, proteger contra actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o para otro de nuestros fines comerciales.

Puede solicitar que eliminemos el contenido o la información que ha publicado en una página pública en algunos de nuestros sitios web (such como parte de una evaluación y revisión)enviando por correo electrónico los detalles al Servicio de Atención al Cliente a  https://www.recamier.com/usa/web/contacto/ Tenga en cuenta que, aunque nos esforzaremos por cumplir con su solicitud, nuestra eliminación de su contenido o información no garantiza la eliminación completa o completa de esa información de nuestro sitio web. Por ejemplo, las copias históricas, o "cachés", pueden permanecer.

Sección 8. Nuestras precauciones de seguridad

Su perfil está protegido con contraseña para que solo usted y los empleados autorizados de KERAMER tengan acceso a la información de su cuenta. Con el fin de mantener esta protección, no dé su contraseña a nadie. El personal de KERAMER nunca se comunicará proactivamente con usted y le pedirá información personal de su cuenta, incluida su contraseña. Si compartes un ordenador o dispositivo móvil, debes cerrar la sesión de tu cuenta y cerrar la ventana del navegador antes de que otra persona inicie sesión. Esto ayudará a proteger su información ingresada en terminales públicos de la divulgación a terceros. KERAMER cuenta con medidas de seguridad destinadas a ayudar a proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control.

Internacional. Su información puede ser transferida y mantenida en redes informáticas que pueden estar ubicadas fuera del estado, provincia u otra jurisdicción gubernamental en la que reside, y el país o jurisdicción en el que se encuentran estas redes informáticas puede no tener leyes de privacidad tan protectoras como las leyes de su país o jurisdicción. KERAMER toma medidas para garantizar que su información esté segura en nuestro sistema. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Como resultado, KERAMER no puede garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita, y lo hace bajo su propio riesgo. KERAMER RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER REPRESENTACION O GARANTIA, YA SEA EXPRESA O IMPLICA, CON RESPECTO A GARANTIZAR, GARANTIZAR U OFRECER DE OTRA MANERA CUALQUIER PROMESA DEFINITIVA DE SEGURIDAD EN RELACIóN CON SU INFORMACION PERSONAL O INFORMACION DE USO Y RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUEDA OBTENER CUALQUIER OTRA PERSONA

Sección 9. Sitios web y servicios en línea de terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o servicios en línea. Por supuesto, no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Animamos a nuestros usuarios a ser conscientes cuando abandonan el Sitio para leer las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan información de identificación personal. Esta Política se aplica únicamente a la información recopilada por el Sitio.

Sección 10. Contactar con KERAMER

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, las prácticas de KERAMER o sus relaciones con KERAMER, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a https://www.recamier.com/usa/web/contacto/ o por correo electrónico a KERAMER CORPORATION al:

KERAMER CORPORATION

4801 JOHNSON RD., STE 7

COCONUT CREEK, FL 33073-4359

Sección 11. Residentes de California:

Recopilación de información de California y divulgación para compartir. La ley de California indica que las organizaciones deben revelar si ciertas categorías de información personal se recopilan, "venden" o divulgan para el "propósito comercial" de una organización (como esos términos se definen bajo la ley de California). Aquí está una lista de las categorías de información personal que podemos recopilar y compartir:

 

A continuación, se describen las categorías de información personal que podemos recopilar y a quién divulgamos dicha información con fines comerciales. Tenga en cuenta que debido a que esta lista es completa, puede referirse a los tipos de información que recopilamos y compartimos sobre personas que no sean usted, incluidos los clientes, empleados, contratistas y solicitantes de empleo de KERAMER. Por ejemplo, si bien podemos recopilar y divulgar números de tarjetas de crédito o débito para procesar pagos de pedidos realizados con nosotros, no recopilamos dicha información de personas que envíen preguntas a través de la página "Contáctenos" de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que no vendemos información personal. Utilizamos publicidad conductual de terceros.

  • Identificadores de clientes, como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, firma, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. Podemos divulgar este tipo de información a terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir redes de publicidad, socios comerciales, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), proveedores de servicios de Internet, socios de marketing, sistemas operativos y plataformas, nuestras filiales o subsidiarias corporativas, nuestros proveedores de servicios, procesadores de pagos e instituciones financieras, empresas de cumplimiento de productos y servicios, y redes sociales.
  • Identificadores de solicitantes/empleados del trabajo, como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, firma, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. Podemos divulgar este tipo de información a terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), proveedores de servicios de Internet, nuestras filiales o subsidiarias corporativas, nuestros proveedores de servicios, y procesadores de pagos e instituciones financieras.
  • Información financiera, como el número de tarjeta de crédito o débito, el número de cuenta bancaria u otra información financiera. Podemos divulgar este tipo de información a terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir socios comerciales, entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, nuestras filiales o subsidiarias corporativas, nuestros proveedores de servicios, procesadores de pagos e instituciones financieras, y empresas de cumplimiento de productos y servicios.
  • Información del seguro médico/de salud, como información sobre la historia clínica de una persona, la condición mental o física o el tratamiento. Por ejemplo, si le dices a un asesor de belleza acerca de una afección de la piel, una alergia o un síntoma que podría indicar enfermedad. KERAMER no almacena esa información.
  • Características de las clasificaciones protegidas bajo la ley de California o federal. Podemos divulgar este tipo de información a terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir redes publicitarias, socios comerciales, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), nuestras filiales o subsidiarias corporativas y nuestros proveedores de servicios.
  • Información comercial. Podemos compartir este tipo de información con terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir redes de publicidad, socios comerciales, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), sistemas operativos y plataformas, nuestras filiales o subsidiarias corporativas, nuestros proveedores de servicios, procesadores de pagos e instituciones financieras, empresas de cumplimiento de productos y servicios, y redes sociales.
  • Internet u otra información de actividad de la red electrónica. Podemos compartir este tipo de información con terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir redes de publicidad, socios comerciales, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), sistemas operativos y plataformas, nuestras filiales o subsidiarias corporativas, nuestros proveedores de servicios y redes sociales.
  • Datos de geolocalización. Podemos compartir este tipo de información con terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir redes publicitarias, socios comerciales, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, nuestras filiales o subsidiarias corporativas, nuestros proveedores de servicios y redes sociales.
  • Información de audio, electrónica, visual o similar. Podemos compartir este tipo de información con terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, nuestras filiales o subsidiarias corporativas y nuestros proveedores de servicios.
  • Información profesional o relacionada con el empleo, como información sobre su historial de educación y empleo si envía una solicitud de empleo con nosotros o se convierte en un empleado. Podemos compartir este tipo de información con terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), nuestras filiales o subsidiarias corporativas y nuestros proveedores de servicios.
  • Inferencias extraídas de la información identificada anteriormente. Podemos compartir este tipo de información con terceros para nuestros fines comerciales. Esto puede incluir redes de publicidad, socios comerciales, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales (según sea necesario para cumplir con la ley o prevenir actividades ilegales), nuestras filiales o subsidiarias corporativas, nuestros proveedores de servicios y redes sociales.

Su derecho a acceder o eliminar su información personal está sujeto a las restricciones legales aplicables. No discriminamos a los residentes de California que ejercen cualquiera de sus derechos descritos en esta política de privacidad.

Para que podamos procesar las solicitudes de acceso o eliminación de su información, necesitaremos verificar su identidad para confirmar que la solicitud proviene de usted. Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para verificar su solicitud. Dependiendo de su solicitud, le pediremos información como su nombre, y una dirección de correo electrónico que haya utilizado con KERAMER, o un número de teléfono que haya utilizado con KERAMER. Para ciertas solicitudes, también podemos pedirle que proporcione detalles sobre la compra más reciente que hizo en línea o en la tienda.

Puede designar a un agente autorizado para que envíe una solicitud en su nombre para acceder o eliminar su información personal. Para ello, debe: (1) proporcionar ese agente autorizado por escrito y con firma permiso para enviar dicha solicitud; y (2) verificar su propia identidad directamente con nosotros. Tenga en cuenta que podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.

Si ha sido designado como agente autorizado para enviar una solicitud en nombre de otro cliente, debe (1) descargar y completar este Formulario de Designación de Agente Autorizado y tenerlo firmado por el cliente, y (2) adjuntar el formulario firmado cuando envíe un Formulario de Solicitud.